Privacy policy

תנאי שירות למשתמש – EASY GO

בעת שימוש בשירותים של EASY GO, הנך נותן את הסכמתך לתנאי השירות למשתמש המפורטים להלן (״ תנאי שירות״), ואלה יחייבו אותך.

נא קרא את תנאי השירות שלהלן בעיון רב לפני השימוש בשירות של EASY GO. אם אינך מסכים לתנאי השירות, אין באפשרותך לעשות כל שימוש בשירות של EASY GO. תנאי שירות אלה חלים על כל שימוש בשירות של EASY GO ועל הסכמי הרכישה שנעשו לפי תנאי השירות.

תנאי שירות אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לשני המינים כאחד.

1.  הגדרות

EASY GO"" –– EASY GO, מג'אר, ת.ד 384 מיקוד 20128, ישראל.

"שותף" –  מסעדה או עסק אחר שחתם על הסכם שותפות עם EASY GO ומציע את מוצריו ואת שירותי המשלוחים, לפי העניין, באמצעות השירות של EASY GO.

"הזמנה"–  הסכם מחייב של רכישת מוצרים של שותף ו/או שירותי משלוחים אפשריים במסגרת הזמנה שתתבצע על ידי משתמש, לא משנה מה שיטת התשלום של המשתמש.

"אפליקציה של EASY GO " – יישום דיגיטלי בשם EASY GO המסופק על ידי EASY GO לבני אדם ולגופים משפטיים על מנת להזמין מוצרים מהשותפים של EASY GO.

"שירות של EASY GO" – היישומון של EASY GO והאתר של EASY GO שכתובתו   EASYGO-DELIVERY.COM.

"משתמש" או "אתה" – בן אדם המשתמש בשירות של EASY GO.

"מוצרים" – מוצרי מאכל ושתייה, לרבות קינוחים ומוצרי צריכה אחרים המוצעים על ידי השותפים בשירות EASY GO.

 

1. פרטי הזהות של EASY GO

• EASY GO, מג'אר, ת.ד 384 מיקוד 20128, ישראל.
• שם מסחרי: "EASY GO".
• דוא"ל: [email protected]

מידע אודות פרטי הזהות, המוצרים והשירותים של השותפים יסופק באמצעות האפליקציה של EASY GO או ואתר האינטרנט של EASY GO.

 

1. תיאור השירות של EASY GO
   1. EASY GO משמשת כפלטפורמה המאפשרת ביצוע שירותי משלוחים שבאמצעותה משתמשים יכולים לרכוש מוצרי מזון ו/או מוצרים אחרים ושירותי משלוחים עבור מוצרים אלו של שותפים מסוימים. כאשר אתה רוכש מוצרי מזון ו/או מוצרים אחרים משותף, EASY GO מאפשרת את קיום הרכישה ומספקת שירותי משלוח לשם הבאת המוצר האמור לידיך.

 

1. 1. השותפים מספקים את המידע אודות המוצרים והשירותים שלהם בשירות של EASY GO, כולל מידע על תפריטים ומחירי מוצרים. המידע על דמי המשלוח החלים בכל פעם ניתן בשירות של EASY GO. אם יש לך אלרגיות או מגבלות תזונתיות אחרות, אנא צור קשר עם השותף הרלוונטי. השותף יספק מידע ספציפי למזון על פי בקשה. מכירת ורכישת המוצרים והשירותים של השותף עשויים להיות כפופים לתנאים והגבלות נוספים של השותפים כמפורט בשירות של EASY GO. מחיר המוצרים הקמעונאיים נקבע על סמך המחיר במועד ביצוע ההזמנה. שים לב כי יתכנו שינויים קלים במחיר בין המחיר המצוין למחיר הסופי של ההזמנה לפריטים ארוזים מראש במקרה של שינויים במשקל החבילה.

השותף מספק מידע על אלרגנים ומידע נחוץ אחר ספציפי למוצרים עבור מוצרים קמעונאיים בשירות של EASY GO. השותף אחראי למסור את כל המידע על המוצרים הקמעונאיים כנדרש בחוקים ובתקנות הרלוונטיים, בנושא אספקת מידע על מזון לצרכנים.

השותף קובע לפי שיקול דעתו הבלעדי את בחירת ותמחור המוצרים הקמעונאיים הזמינים בשירות של EASY GO. השותף רשאי גם להטיל הגבלות מסוימות על הזמנתך, כגון מגבלות כמות והגבלות גודל של ההזמנה. השותף אחראי ליידע אותך על כל מגבלה הקשורה לזמינות של מוצרים קמעונאיים כלשהם. המשתמש מאשר כי במקרה שמוצר אינו זמין באופן זמני, השותף ימלא את הזמנתך מבלי לכלול פריט מוצר כזה בהזמנה. לא תחויב בגין מוצרים שאינם זמינים בעת ביצוע ההזמנה.

 

1. 1. השותפים מספקים מידע על מוצריהם ושירותיהם בשירות של EASY GO, לרבות, מידע על תפריטים, מחירי מוצרים, שעות פעילות, הנחות ומבצעים וכו'. השירות של EASY GO מספק מידע על דמי המשלוח החלים בכל הזמנה.

שים לב וקח בחשבון שכל המידע המוצג באמצעות השירות של EASY GO מוצג כפי שהוא התקבל על ידי EASY GO מהשותף והוא באחריותו המלאה והבלעדית של השותף.

לפיכך, במידה ויש לך אלרגיה או הגבלות תזונתיות אחרות כלשהן, או אם יש לך שאלה או חשש כלשהם בנוגע לכל עניין הקשור למוצרים הנמכרים ומוצעים על ידי השותף, יש לפנות לשותף הרלוונטי, שיספק לך מידע ספציפי יותר בנוגע לפי בקשה.

מכירה ורכישה של מוצרים ושירותים של שותף עשויה להיות כפופה לתנאים נוספים של השותפים כמפורט בשירות של EASY GO. בעת בחירת מוצרים ושירותים של שותף שהמשתמש מעוניין לרכוש באמצעות שימוש בשירות של EASY GO, המשתמש מבצע הזמנה מחייבת לרכוש את המוצרים והשירותים בתנאים המוצגים למשתמש בשירות של EASY GO וזאת לפני ביצוע ההזמנה. לאחר שהמשתמש ביצע את ההזמנה,EASY GO מקבלת את ההזמנה ומעבירה את פרטי ההזמנה לשותף. כשההזמנה מתקבלת על ידי השותף, ולאחר ש-EASY GO העבירה למשתמש אישור הזמנה מהשותף, המשתמש ייחשב לכל דבר ועניין כמתקשר בהסכם הרכישה. EASY GO תמציא למשתמש קבלה שתכלול תשלום עבור המוצרים שהוזמנו מהשותף ותשלום עבור שירותי המשלוחים. כשההזמנה מתקבלת על ידי השותף ולמשתמש נמסר אישור הזמנה, המשתמש ו-EASY GO כורתים הסכם מחייב לרכישת שירותי המשלוחים שהוזמנו על ידי המשתמש באמצעות השירות של EASY GO.

שים לב, כי שעות הפעילות של השותפים מוגדרים על ידי השותפים עצמם ולא על ידי EASY GO, ולכן, ייתכנו שינויים פתאומיים בשעות הפעילות של חלק מהשותפים, לדוגמה הפסקת פעילות מיידית של השותף או קיצור שעות הפעילות במהלך יום עסקים מסוים, ושינויים אלו אינם באחריותה של EASY GO אלא באחריותם של שותפיה ונתונים להחלטתם.

 

1. 1. EASY GO אחראית על ביצוע שירותי המשלוחים שהוזמנו על ידי המשתמש מ-EASY GO במסגרת ההזמנה כאמור בתנאי שירות אלה.

השותף שנבחר על ידי המשתמש יכין את המוצרים המפורטים בהזמנה אל המשתמש. EASY GO תהיה אחראית אך ורק להעברת העמלות שישולמו על ידי המשתמש לשותף הרלוונטי, ובשום מקרה לא תחוב או תישא באחריות כלפי המשתמש לביצוע ההולם של ההזמנה על ידי השותף.

 

1. 1. המשתמש אינו יכול לבטל הזמנה לאחר ביצועה על ידי המשתמש. לא ניתן למשוך או לבטל הזמנה למוצרים או שירותי משלוחים לאחר ביצועה. לפני ביצוע הזמנה למוצר או שירות עליך לבדוק בעיון את בחירתך.

 

• 1. EASY GO עוקבת אחר מגבלות זכויות הביטול החוקיות של הצרכנים כמפורט בחוקים הרלוונטיים. סחורות מסוימות עשויות להיות מוחרגות על פי החוק מזכות הביטול והחזרה של הצרכנים, כולל הדברים הבאים:
• מזון ומוצרים שמטבעם לא ניתן למכור מחדש או עשויים להתקלקל או להתיישן במהירות.

 

פירוש הדבר כי אינך יכול להחזיר, לדוגמה, מוצרי מזון על ידי התייחסות לזכויות הביטול הסטטוטוריות שלך לאחר הרכישה. אנא בדוק היטב את הבחירה שלך לפני ביצוע ההזמנה.

 

1. חשבונות משתמשים
   1. למשתמשי השירותים של EASY GO ישנה זכות מוגבלת, לא בלעדית ולא עבירה ושאי אפשר לתת בה רישיונות משנה להשתמש בשירות של EASY GO, כפי שמוצעת לך מעת לעת, רק למטרות המפורטות בתנאי שירות אלה. הרישיון הניתן למשתמש לאפליקציה של EASY GO למערכת iOS/Android שהורד מחנות האפליקציות של אפל או גוגל פליי, מוגבל גם לרישיון להשתמש באפליקציה של EASY GO במוצרים ממותגים של אפל או גוגל שבבעלות או בשליטת המשתמש וכפי שמותר בכללי השימוש המפורטים בתנאי השירות בחנות האפליקציות ובתנאי שירות אלה.

 

1. 1. על מנת להשתמש בשירות של EASY GO, המשתמש חייב ליצור חשבון משתמש, באפליקציה או באתר, בהתאם להוראות הרישום בשירות של EASY GO. מצד אחד, באפשרות כל משתמש להירשם כאורח, על מנת שיוכל לצפות בתוכן של האפליקציה והשירות המוצע, אך לא תהא באפשרותו לעשות שימוש בשירותים של EASY GO. מצד שני, באפשרותו של המשתמש להירשם כלקוח, אשר יאפשר לו לעשות שימוש בשירותים המלאים של EASY GO.

 

1. 1. הרשאות הכניסה לשירות של EASY GO הן אישיות. המשתמש יוודא שכל הרשאות כניסה לחשבון המשתמש ומידע שווה ערך הנחוץ לגשת לחשבון המשתמש של המשתמש יישמרו בסודיות ושהשימוש בהן ייעשה באופן מאובטח שאינו נגיש לצדדים שלישיים. למשתמש יכול להיות רק חשבון משתמש אישי אחד.

 

1. 1. במקרה של חשד של אדם לאמור שהנודע והרשאות הכניסה לחשבון המשתמש של המשתמש, או שהייתה לו גישה לחשבון המשתמש של המשתמש, המשתמש ידווח על כך ל-EASY GO ללא דיחוי. המשתמש אחראי לכל שימוש בפלטפורמה של EASY GO ולכל פעילות שהתבצעה בחשבון המשתמש שלו.

 

1. 1. על מנת שתוכל להשתמש בשירות של EASY GO, יש למסור ל-EASY GO פרטים של כרטיס אשראי תקף או מידע על שיטת תשלום אחרת. EASY GO איננה מאחסנת מידע על אמצעי התשלום שלך, מכיוון שדבר זה נעשה על ידי ספק שירותי תשלום שהוא צד שלישי ש-EASY GO משתמשת בשירותיו. בעת השימוש בשירות של EASY GO, מתבצעת הסכמה לשלם עבור כל הרכישות הנובעות משימוש זהה יש לוודא שפרטי כרטיס האשראי או המידע על אמצעי התשלום האחר שמסרת לחשבון המשתמש שלך יהיו מעודכנים.

 

1. 1. על המשתמש להגדיר מיקום לצורך ביצוע משלוחים של ההזמנות אשר יבצע באמצעות השירות של EASY GO ועל כן ישנו צורך בהפעלת שירותי מיקום במכשיר הסלולרי, או בכל מכשיר אלקטרוני אחר, בזמן ההרשמה לאפליקציה ועת השימוש בשירותים של EASY GO.

 

1. 1. על המשתמש להסכים לקבל התראות באמצעות הדואר האלקטרוני אודות הזמנות וחיובים בנוגע לשימושים שיבצע בשירות של EASY GO, וכן עליו להסכים לקבל התראות מהאפליקציה של EASY GO במכשיר הסלולרי.

 

1. תשלומים
   1. המשתמש, ישלם את מחיר הרכישה המפורט בהזמנה על ידי שימוש בדרך התשלום הרלוונטית של השירות של EASY GO. EASY GO גובה את כל התשלומים מהמשתמשים בשם השותף. חובת התשלום של המשתמש תיווצר עם ביצוע ההזמנה באמצעות השירות של EASY GO.

 

1. 1. המשתמש רשאי לקיים את חובת התשלום שלו רק באמצעות שימוש בשיטת התשלום המקוונת הרלוונטית המוצעת בשירות של EASY GO. כשהמשתמש ישלם את מחיר הרכישה ל-EASY GO, הוא ימלא את חובת התשלום שלו כלפי השותף.

 

1. 1. התשלום יחויב באופן אוטומטי מכרטיס האשראי של המשתמש, עם אספקת ההזמנה. EASY GO רשאית לבקש אישור החזקה בשם השותף ממנפיק כרטיס האשראי של המשתמש עם ביצוע ההזמנה באמצעות השירות של EASY GO. EASY GO משתמשת בשירותיו של ספק שירותי תשלום שהוא צד שלישי לעיבוד התשלומים.

 

1. אספקת ההזמנה
   1. אם המשתמש יזמין משלוח באמצעות השירות של EASY GO, ההזמנה תסופק למיקום שאושר על ידי המשתמש בשירות של EASY GO. על המשתמש לספק גם את הכתובת המדויקת עבור המיקום המאושר בשירות של EASY GO, זאת יעשה המשתמש על דרך הזנת הכתובת המדויקת באפליקציה או באתר של EASY GO או באמצעות מסירת הכתובת המדויקת לידי השליח הרלוונטי באמצעות קשר טלפוני. שירותי משלוחים מסופקים למשתמש על ידי EASY GO.

 

1. 1. המשתמש חייב להיות זמין לקבלת שיחות במספר הטלפון שהמשתמש מסר לשירות של EASY GO. אם לא ניתן ליצור קשר עם מספר הטלפון שהמשתמש מסר, השותף או EASY GO רשאים לבטל את המשלוח והמשתמש עלול להיות מחויב במלוא מחיר ההזמנה.

 

1. 1. המשתמש רשאי לבצע הזמנה מיידית אשר תסופק בהקדם האפשרי (שיטת משלוח רגילה) או על ידי הזמנה מראש לאספקה במועד מסוים.

 

1. 1. שלבי אספקת ההזמנה כפי שיופיעו באפליקציה או באתר – מעת ביצוע התשלום עבור ההזמנה ועד למסירת ההזמנה לידי הלקוח (שים לב כי הסדר משתנה בהתאם למסלול שיבחר בו הלקוח כפי שיפורט בהמשך):

לאחר ביצוע התשלום עבור ההזמנה, הלקוח יועבר למסך אשר בו יופיעו הכיתובים הבאים אשר יתארו כל שלב של ההזמנה מרגע הכנתה ועד לרגע מסירתה וזאת כלהלן:

1. 1. 1. Pending - ההזמנה בהמתנה (השותף לא אישר/סירב את ההזמנה) – השלב הראשון לאחר התשלום: המשתמש יקבל הודעה באם השותף אישר את ההזמנה שלו או באם סירב לבצע אותה. במידה וההזמנה סורבה על ידי השותף, המשתמש יקבל זיכוי מידי עבור התשלום שביצע לאחר שיבקש החזר כאמור.
      2. Canceled - ההזמנה התבטלה על ידי מסעדה/מנהל/משתמש – בשלב הזה, המשתמש יקבל הודעה כי הזמנתו בוטלה, וזאת על ידי המשתמש עצמו או השותף, ואז יהא זכאי לבקש זיכוי כספי עבור התשלום שביצע.
      3. Refunded - הלקוח ביקש החזר כספי וההחזר אושר – במידה וההזמנה סורבה והמשתמש ביקש החזר, יועבר לשלב האמור שבו יקבל זיכוי עבור התשלום שביצע.
      4. Accepted - ההזמנה אושרה על ידי השותף – בשלב הזה, המשתמש יקבל הודעה כי הזמנתו אושרה וכי תכף תתחיל הכנתה. זה השלב האחרון שבו הלקוח יכול לבקש לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי כספי עבור התשלום שביצע מאחר וברגע שמתחילה הכנת ההזמנה לא תהא ברשותו האפשרות לבטל את ההזמנה או לבקש החזר כספי.
      5. Payment failed - הזמנה התקבלה אך יש תקלה בתשלום – המשתמש יועבר לשלב הזה רק במידה והזמנתו אושרה אך ישנה בעינה באמצעי התשלום אשר סיפק ואין אפשרות לחייב אותו בתשלום עבור ההזמנה.
      6. Processing/preparing food - ההזמנה בהכנה (בישול) – בשלב הזה, המשתמש יקבל הודעה כי הזמנתו בהכנה ועתידה להסתיים לשם מסירתה. עת שהתחיל שלב זה, לא תהא באפשרות המשתמש לבטל את ההזמנה או לבקש זיכוי כספי עבור התשלום שביצע בגין ההזמנה.
      7.  Food on the way- השליח אסף את ההזמנה מהמסעדה – בשלב הזה, המשתמש יקבל הודעה כי השליח אסף את הזמנתו ובדרכו למסירתה לידיו.
      8.  Delivered- ההזמנה נמסרה ללקוח – השלב האחרון שבו יימסר לידי המשתמש כי ההזמנה נמסרה לידיו.
      9.  Scheduled- הלקוח תזמן את ההזמנה למועד מאוחר יותר – שלב זה יופיע רק במידה והמשתמש ביקש למסור את ההזמנה לידיו במועד עתידי ולא בעת ביצוע ההזמנה בפועל.
      10.  Ready for handover- ההזמנה מוכנה לאיסוף על ידי לקוח – שלב זה יופיע רק במידה והמשתמש בחר לקבל את ההזמנה באמצעות איסוף עצמי ולא על ידי משלוח.

יצוין כי השלבים האמורים לא תמיד יופיעו באפליקציה או באתר בסדר האמור, אלא סדר הופעתם ייקבע על פי המסלול שיבחר בו הלקוח עת ביצוע ההזמנה (לדוגמה: אם נכלל בשלוח בהזמנה ובאם לאו', אם השתלום כובד ואם לאו' וכו').

 

1. 1. משלוח רגיל: המשתמש חייב להיות נוכח במיקום המאושר לאספקה המפורט בהזמנה בין זמן ביצוע ההזמנה לבין מועד קבלת המוצרים המפורטים בהזמנה. אם המשתמש אינו זמין במיקום שאישר בתוך חמש דקות מהגעת המשלוח של המוצרים שהוזמנו והמשתמש אינו מגיב לאחר שני ניסיונות ליצור קשר של השליח שמבצע את המשלוח, EASY GO או השותף רשאים לבטל את המשלוח והמשתמש עלול להיות מחויב במלוא מחיר ההזמנה.

 

1. 1. משלוח ב"הזמנה מראש": המשתמש חייב להיות נוכח במיקום המאושר שמסר כעשר דקות לפני זמן האספקה שנקבע בהזמנה-מראש ועד מועד מסירת המשלוח על מנת לקבל את ההזמנה.

 

1. 1. במידה ואין אפשרות למשלוח עד הבית כלל לאור אי זמינות של שליחים באותה העת, המשתמש לא יוכל לבחור באפשרות של משלוח עד הבית מאחר ולא תהיה אפשרות כזו באפליקציה או באתר נוכח אי זמינות שליחים לבצע משלוחים.

 

1. 1. זמן משלוח: בין אם מדובר במשלוח רגיל או במשלוח של-הזמנה-מראש, על המשתמש לקחת בחשבון כי ייתכנו עיכובים כאלו ואחרים בזמן אספקת המשלוח וזאת לאור מספר של גורמים חיצוניים שעלולים לעכב את הגעתם של המוצרים לידי המשתמש וזאת כגון: פקקי תנועה, תנאי מזג אוויר, תנאים לוגיסטיים וכו'. אשר על  כן, לא תהא טענה למשתמש כנגד עיכוב של משלוח לאספקת אזמנה כל עוד והעיכוב האמור לא יעלה על שעה מהמועד שבו הייתה ההזמנה אמורה להגיע לידי המשתמש.

 

1. 1. דמי משלוח:
      1. דמי המשלוח נקבעים בהתאם למרחק של הלקוח מהמקום שממנו הזמין משלוח. כלומר, מחיר הבסיס לדמי משלוח בטווח רדיוס של עד 5 קילומטר מהאזור שאליו הזמין הלקוח משלוח הינם על סך 25 ₪. בהתאם לאמור, ככל שטווח הרדיוס של המיקום שאליו עתיד להגיע המשלוח יעלה מבחינת מרחק, יידרש הלקוח לשלם סכום כספי על סך 5 ש"ח עבור על קילומטר נוסף מעל טווח הרדיוס הבסיס של 5 קילומטר.
      2. דמי המשלוח ישולמו בד בבד עם השתלום עבור המוצר והעסקה לא תאושר במידה ולא שולמו דמי משלוח מראש.

 

1. איסוף וקבלה של הזמנה בנקודת המכירה של השותף
   1. אם המשתמש לא הזמין שירותי משלוח של מוצרי השותף המפורטים בהזמנה, אלא איסוף בנקודת המכירה של השותף, ניתן לאסוף את המוצרים בנקודת המכירה של השותף שהמשתמש בחר בקשר להזמנה. המשתמש יקבל אישור באמצעות הדואר האלקטרוני שסיפק בעת הרשמתו על המועד הצפוי שבו המוצרים יהיו מוכנים לאיסוף בנקודת המכירה של השותף. השותף או EASY GO רשאים לקבוע תנאים לזיהוי המשתמש בעת איסוף המוצרים המפורטים בהזמנה.

 

1. 1. השותף ישמור את המוצרים שהוזמנו במשך 60 דקות לאחר שהשותף הודיע למשתמש שההזמנה מוכנה לאיסוף. אולם, חובה זו מוגבלת לשעות הפתיחה של נקודת המכירה המסוימת של השותף ויש לאסוף את ההזמנה לפני זמן הסגירה של נקודת המכירה של אותו שותף.

 

1. הזמנה לאכילה במקום
   1. אם המשתמש בחר באפשרות של צריכת מוצרי המזון שהוזמנו בנקודת המכירה של השותף, ניתן לצרוך את המוצרים באותה נקודת מכירה. המשתמש יקבל אישור באמצעות הדואר האלקטרוני שסיפק בעת הרשמתו על המועד הצפוי שבו המוצרים יהיו מוכנים לצריכה בנקודת המכירה של השותף.

 

1. אומדני זמנים
   1. כל זמן אספקה או זמן איסוף או אומדן זמן אחר שהשותף או EASY GO מסרו למשתמש בשירות של EASY GO הינם אומדני זמנים בלבד. אין התחייבות שההזמנה תסופק, או תהיה מוכנה לאיסוף או לצריכה באומדן הזמן. זמני האספקה של המוצרים עשויים להיות מושפעים מגורמים כמו פקקי תנועה, שעות עומס ותנאי מזג אוויר וכדו'.

 

1. זכויות קניין רוחני
   1. כל זכויות הקניין הרוחני בשירות של EASY GO או בקשר אליו ובכל התיעוד הנלווה ובכל חלקיו והעתקיו מוקנות באופן בלעדי והן רכוש בלעדי של EASY GO ו/או של קבלני המשנה שלה ו/או מעניקי הרישיונות שלה. "זכויות קניין רוחני" - פירושן, זכויות יוצרים וזכויות נלוות (לרבות זכויות במאגר מידע, בקטלוג וזכויות בתצלומים), פטנטים, דגמי שימוש, זכויות במדגמים, סימני מסחר, שמות מסחריים, סודות מסחריים, ידע וכל צורה אחרת של זכויות קניין רוחני, בין אם רשומות ובין אם לאו.

 

1. 1. תנאי שירות אלה אינם מעניקים למשתמש כל זכויות קניין רוחני בשירות של EASY GO, וכל הזכויות שלא הוענקו במפורש בהסכם זה שמורות ל-EASY GO, ולקבלני המשנה/ מעניקי הרישיונות שלה.

 

1. הוראות נוספות לגבי השימוש בשירות של EASY GO
   1. השירות של EASY GO זמין רק לאנשים בני 9 שנים או יותר.

 

1. 1. EASY GO מפתחת ללא הרף את שירותיה, כך עשויה EASY GO לשנות או להסיר חלקים שונים מהשירות של EASY GO, לרבות תכונות, מוצרים ושותפים הזמינים בשירות של EASY GO באופן חלקי או מלא.

 

1. 1. המשתמש אחראי להשגחה ולשמירה של כל מכשיר או ציוד (כגון טלפון) והחיבורים הנחוצים לצורך גישה לשירות של EASY GO ולשימוש בו ולתשלום עבור כל החיובים הכרוכים בכך.

 

1. 1. EASY GO זכאית להסיר משתמש מהשירות שלה לאלתר ו/או לסרב למלא הזמנות או לבטל הזמנה של משתמש, אם:

 

• המשתמש עושה שימוש לרעה בשירות של EASY GO או גורם נזק או פגיעה לשימוש בשירות שלה או לשותפים שלה או לעובדים שלה.
• ל-EASY GO יסוד סביר להאמין שבוצעו מעשי תרמית על ידי המשתמש בזמן השימוש בשירות שלה.
• המשתמש מגיש הזמנה שקרית (לדוגמה, אינו משלם או אינו נוכח במקום האספקה או האיסוף על מנת לקבל את ההזמנה) או אינו ממלא בדרך אחרת חובה הנובעת מתנאי שירות אלה;
• קיים ספק סביר בנכונות או אמיתות ההזמנה. אם EASY GO מבטלת הזמנה שכבר שולם עבורה, היא תעביר את הסכום לאותו חשבון משתמש שממנו בוצע התשלום.

 

 

1. סיום התקשרות
   1. תנאי שירות אלה תקפים כהסכם מחייב בין EASY GO לבין המשתמש עד להודעה נוספת כל עוד שהמשתמש משתמש בשירות של EASY GO.

 

1. 1. המשתמש יכול להפסיק את השימוש בשירות של  EASY GO בכל עת. EASY GO רשאית להפסיק את שירותיה באופן זמני או קבוע בכל עת.

 

1. פגמים והחזרים
   1. השותף מחויב להכין את ההזמנה בהתאם למאפיינים שהוזמנו על ידי המשתמש ובמסגרת הזמן שהוצג בשירות של EASY GO. במקרה של פגמים באספקת ההזמנה, המשתמש יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של תחת הכותרת "יצירת קשר" בתוך האפליקציה או האתר (URL) או לפנות ישירות לשותף.

 

1. 1. הן המשתמש והן השותף מכירים בכך ומאשרים, כי השותף אחראי באופן בלעדי לפגמים כלשהם בתכנים ובהכנת ההזמנה או לפגמים אחרים בביצוע ההזמנה.

 

1. 1. משתמש שגילה פגמים בביצוע הסכם הרכישה חייב להגיש תלונה ללא דיחוי ל-EASY GO או לשותף, עם תיאור ברור של הפגמים. לגבי מוצרים קמעונאיים, יש לתת הודעה על פגם תוך זמן סביר מאיתור הפגם, אולם לא יאוחר מחודשיים לאחר גילויו. שים לב שבמקרה של פגמים במוצרי מזון או במוצרים אחרים שמטבעם מתקלקלים או מתיישנים במהירות, חשוב שתיידע על הפגם בהקדם האפשרי כדי לאפשר חקירה ואימות הולמים של הפגם. במקרה של פגם במוצרים הקמעונאיים, תקבל החזר בהתאם לחוקים הרלוונטיים.

 

1. שמירת דינים
   1. במידה וישנה עילת תביעה לזכות המשתמש כנגד EASY GO או השותפים שלה, ישנה אפשרות העומדת בפני המשתמש לפנות למחלקה המשפטית של EASY GO בטרם פנייתו לערכאות השיפוטיות לשם יישוב המחלוקת אך הדבר לא מונע ממנו את האפשרות לפנות ישירות לערכאות שיפוטיות כרצונו.

 

1. 1. הדין הישראלי יחול על כלל ההתקשרות שבין המשתמש לבין EASY GO ו/או השותפים שלה בהתאם בכל הנוגע לתנאי שימוש אלו והחיובים וההוראות הנובעים מהם.

 

1. שינויים
   1. תנאי השירות למשתמש אלה כפופים לשינוים.

 

1. 1. EASY GO תפרסם את תנאי השירות למשתמש המתוקנים באתר האינטרנט של EASY GO ותיידע את המשתמש שתנאי השירות תוקנו בשירות של EASY GO או בדוא"ל לכתובת הדוא"ל שנמסרה לשירות של EASY GO על ידי המשתמש. אם המשתמש אינו מסכים לתנאי השירות המתוקנים של EASY GO, עליו/ה לחדול להשתמש בשירות של EASY GO.

 

1. איסור שימוש במידע
   1. עת התקשרותו עם EASY GO על דרך הרשמה ופתיחת חשבון בשירות של EASY GO, המשתמש מסכים למסור מידע אישי אודותיו אשר נדרש לשם הרשמתו בשירות של EASY GO ועל מנת שיוכל ליהנות מהשירות של EASY GO.

 

1. 1. כל מידע אשר מוסר המשתמש במסגרת התקשרותו עם EASY GO מעת הרשמתו לשירות של EASY GO יישמר במאגרי המידע של EASY GO וזאת כחלק משירות הזיהוי של EASY GO וכחלק מהענקת השירות המתאים למשתמש בעת התקשרותו עם EASY GO, לרבות:

 

• • שם פרטי ושם משפחה.
  • תאריך לידה וגיל.
  • מען מגורים או כתובת למסירת משלוח.
  • מספר טלפון סלולרי/טלפון קווי.
  • כתובת דואר אלקטרוני.
  • פרטי אמצעי תשלום למיניהם עת שמתבצעת הזמנה באמצעות האפליקציה או האתר.

 

1. 1. EASY GO מתחייבת בזאת לא להעביר את המידע האמור אודות המשתמש לשום גוף או גורם נוסף מלבד השותפים של EASY GO וזאת לשם קיום החיובים הכרוכים ברכישות והזמנות שמבצע המשתמש עת שימושו בשירות של EASY GO וכן לידי שליחים המועסקים על ידי EASY GO וזאת לשם מסירת המשלוח של ההזמנות והרכישות אשר המשתמש מבצע עת שימושו בשירות של EASY GO, הכל במסגרת עיסוקה של EASY GO לצורך העמידה בדרישות המשתמש.

 

1. 1. בהתאם לאמור בסעיף 16.3., EASY GO תהא רשאית לבצע מעקב דיגיטלי אחר המשתמש, כלומר, לעקוב אחר הזמנותיו והמסעדות שהוא נוהג להזמין מהם, וזאת לצורך שיווק מסחרי פנימי בתוך האפליקציה לידי הלקוח. יובהר בזאת כי נתוניו האישיים של המשתמש לא יועברו לאף גורם אחר ולא ייעשה בהם שימוש על ידי אף גורם מלבד EASY GO וזאת לצורך השיווק המסחרי כפי שפורט לעיל.

 

1. 1. על אף האמור בסעיף 16.3., תהא EASY GO רשאית למסור מידע כאמור לידי גופים מסוימים במקרים המצוינים כדלקמן:

 

• • המידע האמור דרוש לשם הוכחת קיומה של עבירה פלילית במסגרת חקירה של משטרת ישראל או של גוף מדינתי נוסף שמוסמך לחקור עבירות פליליות כגון רשות המסים וכו'.
  • המידע האמור נחוץ לשם הבטחת גביית חוב של משתמש או פיגור בתשלום של משתמש וזאת על דרך מסירת המידע האמור לידי לשכת ההוצאה לפועל במסגרת הליכי גבייה כדין.
  • המידע האמור דרוש לשם הגשת תביעה על ידי EASY GO כנגד משתמש או שותף, וזאת במסגרת ההתקשרות שבין הצדדים וכתוצאה מהעסקאות שיתקיימו בין הצדיים.

 

1. שימוש אסור באתר או באפליקציה

ללא מתן הרשאה כתובה מראש על-ידי EASY GO, אינך רשאי לבצע את הפעולות ו/או המעשים הבאים בעת שימושך באתר ו/או באפליקציה ובתוכנם:

 

1. 1. לעשות שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר.

 

1. 1. להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, שכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן האתר, כולו או חלקו.

 

1. 1. להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של וכן האתר.

 

1. 1. להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהוא.

 

1. 1. לשבש או להפר כל זכות של משתמש אחר באתר, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשים באתר ללא הסכמתם המפורשת בכתב, לרבות באמצעים אוטומטיים.

 

1. 1. לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש באתר ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד.

 

1. 1. שימוש באתר או בתוכן האתר לשם יצירת מאגר מידע ו/או לקט.

 

1. 1. להשתמש או לנסות להשתמש בחשבון אישי של אדם אחר אצל EASY GO ו/או לגשת לנתוני התשלום האישיים של אדם אחר באמצעות השירות של EASY GO או להשתמש בכרטיסי התשלום האישיים של אדם אחר בעת השימוש בשירות שלEASY GO, ללא הסכמתו של האדם האחר.

 

1. 1. אי עמידה במגבלות אלו עלולה להוביל למניעת גישתך לאתר ואף לחשוף אותך לאחריות אזרחית ו/או פלילית, על-פי כל דין.